Webové sídlo: ugcreklamy.com
Účinnosť od: 17.03.2026
Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom služieb a jeho klientmi pri poskytovaní služieb v oblasti tvorby AI UGC videí, reklamných kreatív, scenárov, editácie videí a súvisiacich digitálnych marketingových výstupov prostredníctvom webového sídla ugcreklamy.com
1. Poskytovateľ
Meno a priezvisko / Obchodné meno: Michal Tomčík
Miesto podnikania: 01701 SNP 4887/159 Považská Bystrica
IČO: 56803486
DIČ: 1130059282
Zapísaný v registri: Okresný úrad Považská Bystrica
E-mail: [email protected]
(ďalej len „Poskytovateľ“)
2. Základné ustanovenia
- Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú podmienky objednania, dodania a použitia služieb poskytovaných Poskytovateľom.
- Tieto Podmienky sa vzťahujú výlučne na zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a podnikateľmi, teda osobami, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo samostatného výkonu povolania.
- Tieto Podmienky sa nevzťahujú na spotrebiteľov. Odoslaním formulára, prijatím cenovej ponuky, potvrdením objednávky alebo úhradou ceny Klient potvrdzuje, že vystupuje ako podnikateľ.
- Tieto Podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej objednávky, cenovej ponuky, potvrdenia objednávky, rámcovej dohody alebo inej dohody medzi Poskytovateľom a klientom, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
- Ak sa Poskytovateľ a klient písomne dohodnú odlišne, individuálna dohoda má prednosť pred týmito Podmienkami.
3. Vymedzenie pojmov
Na účely týchto Podmienok sa rozumie:
- Klientom podnikateľ, ktorý si objednáva služby Poskytovateľa,
- Službou najmä tvorba AI UGC videí, tvorba scenárov, copywritingu, reklamných konceptov, editácia videa, lokalizácia, titulkovanie, tvorba variácií kreatív a ďalšie súvisiace digitálne služby,
- Výstupom hotové video, video variácia, scenár, text, titulky, kreatíva, koncept alebo iný dohodnutý digitálny výstup,
- Podkladmi všetky materiály dodané Klientom, najmä fotografie, videá, logá, produktové vizuály, brand manuály, texty, referencie, hlasové nahrávky, podobizeň fyzických osôb, hudobné podklady, claimy, technické špecifikácie produktu alebo iné údaje,
- Objednávkou záväzný prejav vôle Klienta smerujúci k objednaniu služby, vykonaný najmä vyplnením formulára, e-mailom, správou alebo potvrdením cenovej ponuky,
- Cenovou ponukou návrh Poskytovateľa obsahujúci rozsah služieb, cenu, termín, počet revízií a ďalšie podmienky plnenia,
- Revíziou úprava Výstupu v rozsahu dohodnutom v Cenovej ponuke alebo objednávke, ktorá nemení zadanie zásadným spôsobom.
4. Predmet služieb
- Poskytovateľ poskytuje najmä tieto služby:
- tvorbu AI UGC videí,
- tvorbu reklamných video kreatív pre sociálne siete,
- scenáristiku, copywriting a návrh reklamných uhlov,
- strih a postprodukciu videa,
- titulkovanie, lokalizáciu a jazykové úpravy,
- tvorbu viacerých variácií kreatív,
- spracovanie klientskych podkladov do reklamného obsahu,
- ďalšie digitálne marketingové a kreatívne služby podľa individuálnej dohody.
- Presný rozsah služby je určený najmä v Cenovej ponuke, potvrdení objednávky, e-mailovej komunikácii alebo inom preukázateľnom potvrdení medzi Poskytovateľom a Klientom.
- Poskytovateľ poskytuje služby ako kreatívny a produkčný dodávateľ. Poskytovateľ neposkytuje právne, daňové, účtovné ani regulačné poradenstvo, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
- Poskytovateľ nezaručuje, že Výstupy budú spĺňať špecifické požiadavky reklamných platforiem, interné pravidlá tretích strán alebo osobitné právne požiadavky na konkrétne regulované odvetvia, ak tieto neboli Klientom výslovne oznámené pred uzatvorením objednávky.
5. Povaha AI UGC služieb
- Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ pri poskytovaní služieb môže využívať nástroje umelej inteligencie, automatizované kreatívne nástroje, editačné softvéry a nástroje tretích strán.
- Výstupy môžu obsahovať syntetické alebo AI-generované prvky, vrátane syntetických postáv, syntetického hlasu, AI úprav vizuálu alebo iných generovaných prvkov, ak to zodpovedá zadaniu Klienta.
- Poskytovateľ nevytvára obsah, ktorého cieľom je neoprávnene napodobniť, zosobniť alebo zavádzajúco vydávať konkrétnu identifikovateľnú fyzickú osobu, značku alebo subjekt bez príslušných práv a oprávnení.
- Klient zodpovedá za to, že ním požadovaný spôsob použitia Výstupu je v súlade s právnymi predpismi, pravidlami reklamných platforiem a internými pravidlami značky Klienta.
6. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
- Klient môže Poskytovateľa kontaktovať najmä prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefonicky alebo iným komunikačným kanálom.
- Vyplnenie formulára na webovom sídle, odoslanie dopytu alebo nezáväzného briefu samo osebe neznamená vznik zmluvy.
- K uzatvoreniu zmluvy dochádza najmä:
- písomným potvrdením Cenovej ponuky zo strany Klienta,
- písomným potvrdením objednávky zo strany Poskytovateľa,
- úhradou zálohovej alebo celej fakturovanej sumy Klientom,
- iným preukázateľným spôsobom, z ktorého vyplýva súhlas oboch strán s rozsahom plnenia a cenou.
- Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť objednávku, najmä ak:
- Klient neposkytne dostatočné podklady,
- požadovaný obsah je v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo pravidlami platforiem,
- Klient požaduje použitie podkladov, ku ktorým nemá práva,
- má Poskytovateľ odôvodnené pochybnosti o riadnom splnení záväzkov Klienta.
7. Súčinnosť Klienta a dodanie podkladov
- Klient je povinný poskytnúť Poskytovateľovi pravdivé, úplné a aktuálne informácie potrebné na riadne poskytnutie služby.
- Klient je povinný dodať Podklady v kvalite, formáte a termíne potrebnom na spracovanie objednávky.
- Klient zodpovedá za obsahovú správnosť všetkých informácií, tvrdení, claimov, parametrov produktu, cien, zliav, porovnávacích tvrdení, recenzií a iných marketingových alebo produktových informácií, ktoré poskytne Poskytovateľovi.
- Ak Klient neposkytne potrebnú súčinnosť, najmä nedodá Podklady, neposkytne spätnú väzbu alebo schválenie, Poskytovateľ nie je v omeškaní po dobu, počas ktorej trvá omeškanie Klienta.
- Poskytovateľ je oprávnený primerane posunúť termíny dodania, ak je to spôsobené nedostatočnou súčinnosťou Klienta.
8. Vyhlásenia Klienta o právach k podkladom
- Klient vyhlasuje a zaručuje, že je oprávnený používať všetky Podklady, ktoré poskytol Poskytovateľovi, a že ich poskytnutie, spracovanie a použitie na účely plnenia objednávky neporušuje práva tretích osôb ani právne predpisy.
- Klient najmä vyhlasuje, že má všetky potrebné práva, licencie, súhlasy a oprávnenia k:
- fotografiám a videám produktu,
- logám, ochranným známkam a brand assetom,
- textom, sloganom a marketingovým claimom,
- hudbe, zvukom alebo hlasovým nahrávkam,
- podobizni, mene, hlasu alebo iným osobnostným prvkom fyzických osôb,
- akýmkoľvek iným materiálom dodaným Poskytovateľovi.
- Ak Klient poskytne Poskytovateľovi Podklady obsahujúce osobné údaje alebo podobizeň fyzických osôb, vyhlasuje, že na takýto postup má riadny právny základ a splnil všetky informačné a zákonné povinnosti.
- Klient nesmie požadovať vytvorenie Výstupu, ktorý:
- porušuje autorské práva, práva k ochrannej známke alebo osobnostné práva,
- neoprávnene napodobňuje konkrétnu osobu,
- obsahuje nepravdivé, klamlivé alebo nepodložené tvrdenia,
- je v rozpore s právnymi predpismi alebo pravidlami reklamných platforiem.
- Klient zodpovedá za škodu, náklady, nároky, sankcie alebo iné ujmy, ktoré vzniknú Poskytovateľovi v dôsledku nepravdivosti vyhlásení Klienta podľa tohto článku.
9. Cena a platobné podmienky
- Cena služby je určená individuálne podľa rozsahu, náročnosti, počtu výstupov, počtu variácií, počtu revízií, dodaných podkladov, požadovaných termínov a ďalších faktorov.
- Cena je uvedená v Cenovej ponuke, v objednávke alebo v inom potvrdení medzi Poskytovateľom a Klientom.
- Ak nie je výslovne uvedené inak, cena je uvedená bez DPH. Ak je Poskytovateľ platiteľom DPH, k cene bude pripočítaná DPH podľa platných právnych predpisov.
- Poskytovateľ je oprávnený požadovať od Klienta úhradu zálohy, a to najmä pri zákazkovej výrobe, väčšom rozsahu plnenia alebo pri začatí produkčných prác.
- Ak nie je dohodnuté inak, Poskytovateľ začne s plnením po prijatí zálohy alebo po potvrdení objednávky, podľa toho, čo nastane neskôr.
- Splatnosť faktúr je 7 dní odo dňa ich vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
- V prípade omeškania Klienta s úhradou je Poskytovateľ oprávnený:
- pozastaviť práce na zákazke,
- zadržať odovzdanie Výstupov,
- požadovať úroky z omeškania a náhradu nákladov spojených s vymáhaním pohľadávky podľa príslušných právnych predpisov.
- Vlastnícke a licenčné oprávnenia k Výstupom prechádzajú na Klienta až po úplnej úhrade všetkých splatných pohľadávok Poskytovateľa súvisiacich s danou objednávkou, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
10. Rozsah plnenia, revízie a zmeny zadania
- Rozsah plnenia je určený Cenovou ponukou alebo potvrdenou objednávkou.
- V cene sú zahrnuté len tie položky, výstupy, formáty, jazykové verzie, variácie a revízie, ktoré boli výslovne dohodnuté.
- Revíziou sa rozumie primeraná úprava dodaného Výstupu v rámci pôvodne schváleného zadania.
- Za revíziu sa nepovažuje najmä:
- zmena zadania po začatí prác,
- dodatočné dopĺňanie nových produktových benefitov alebo claimov,
- zmena formátu, štýlu, dĺžky alebo cieľovej platformy, ak nebola pôvodne dohodnutá,
- požiadavka na vytvorenie nových scenárov, nových hookov alebo nových kreatív nad dohodnutý rozsah.
- Požiadavky Klienta nad rámec dohodnutého rozsahu sú považované za dodatočné práce a môžu byť spoplatnené podľa aktuálnej dohody alebo novej Cenovej ponuky.
- Ak Klient neposkytne pripomienky v lehote určenej Poskytovateľom alebo v primeranej lehote, Výstup sa môže považovať za schválený.
11. Dodacie podmienky a odovzdanie výstupov
- Termín dodania je orientačný, pokiaľ nebol výslovne dohodnutý ako záväzný.
- Poskytovateľ dodá Výstupy elektronicky, najmä e-mailom, prostredníctvom cloudového úložiska, odkazu na stiahnutie alebo iným dohodnutým spôsobom.
- Za splnenie povinnosti dodať Výstup sa považuje okamih, keď Poskytovateľ sprístupní Výstup Klientovi dohodnutým spôsobom.
- Klient je povinný po doručení Výstup bez zbytočného odkladu skontrolovať.
- Ak Klient neuplatní výhrady k zjavne rozpoznateľným vadám alebo odchýlkam do 5 pracovných dní od doručenia Výstupu, má sa za to, že Výstup bol dodaný riadne a bez zjavne rozpoznateľných vád, ak povaha veci nevyžaduje inú lehotu.
12. Reklamácie a výhrady k plneniu
- Klient je oprávnený uplatniť výhrady k plneniu bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však v lehote podľa článku 11 ods. 5 pri zjavne rozpoznateľných vadách.
- Reklamácia alebo výhrada musí byť uplatnená písomne (e-mailom) a musí obsahovať:
- identifikáciu objednávky,
- konkrétny popis vytýkanej vady alebo nesúladu,
- návrh spôsobu riešenia.
- Poskytovateľ je oprávnený posúdiť oprávnenosť reklamácie a v prípade jej oprávnenosti podľa vlastného uváženia najmä:
- odstrániť vadu,
- dodať opravený alebo upravený Výstup,
- poskytnúť primeranú zľavu.
- Klient berie na vedomie, že predmetom plnenia je kreatívna služba, ktorej výsledok je do určitej miery subjektívny.
- Za vadu sa nepovažuje najmä situácia, keď:
- Výstup zodpovedá schválenému zadaniu,
- Výstup nezodpovedá subjektívnym predstavám alebo očakávaniam Klienta,
- Klient dodatočne zmení názor na kreatívny smer alebo zadanie,
- Klient neposkytol správne, úplné alebo včasné Podklady,
- platforma tretej strany (napr. reklamné systémy alebo sociálne siete) obmedzí, zamietne alebo inak upraví použitie Výstupu,
- Výstup nedosiahne očakávané marketingové alebo obchodné výsledky (napr. predaje, konverzie, CTR, ROAS).
- Klient má nárok na úpravy Výstupu výlučne v rozsahu dohodnutých revízií. Po vyčerpaní revízií sa ďalšie úpravy považujú za spoplatnené služby.
- Ak Klient Výstup schváli alebo ho začne používať, považuje sa Výstup za akceptovaný bez výhrad.
- Platby za poskytnuté služby sú nevratné, pokiaľ bol Výstup dodaný v súlade s dohodnutým rozsahom a zadáním.
13. Licencia a práva duševného vlastníctva
- Ak nie je výslovne dohodnuté inak, Poskytovateľ udeľuje Klientovi po úplnej úhrade ceny nevýhradnú, územne neobmedzenú a časovo neobmedzenú licenciu na použitie finálnych schválených Výstupov na marketingové, propagačné a obchodné účely Klienta.
- Licencia podľa odseku 1 sa vzťahuje výlučne na finálne odovzdané Výstupy, nie na pracovné verzie, zdrojové súbory, interné šablóny, know-how, procesy, postupy, frameworky, editačné metodiky, prompty, testovacie varianty, nevybrané koncepty alebo iné podklady, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
- Poskytovateľ si ponecháva všetky práva k svojim predexistujúcim autorským dielam, šablónam, pracovným postupom, know-how, interným knižniciam, promptom, grafickým prvkom a iným nástrojom použitým pri tvorbe Výstupu.
- Klient nie je oprávnený poskytovať tretím osobám zdrojové súbory, surové projektové súbory alebo interné produkčné podklady Poskytovateľa, ak to nebolo výslovne dohodnuté.
- Poskytovateľ je oprávnený uviesť všeobecnú referenciu na spoluprácu s Klientom alebo použiť finálne Výstupy vo svojom portfóliu, na webe alebo sociálnych sieťach len so súhlasom Klienta, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
- Ak sú vo Výstupe použité prvky tretích strán, ich použitie sa spravuje podmienkami a licenciami príslušných tretích strán. Poskytovateľ nezodpovedá za zmenu alebo zánik licencií tretích strán po odovzdaní Výstupu.
14. Použitie nástrojov tretích strán
- Pri poskytovaní služieb môže Poskytovateľ využívať softvér, cloudové služby, AI nástroje, úložiská, knižnice médií, hlasové a grafické nástroje alebo iné riešenia tretích strán.
- Klient berie na vedomie, že technické fungovanie, dostupnosť, licenčné podmienky alebo výstupy týchto nástrojov môžu byť ovplyvnené podmienkami tretích strán.
- Ak si povaha služby vyžaduje použitie platených licencií, médií, stockov, hudby, hlasov alebo iných externých zdrojov, ktoré neboli zahrnuté v pôvodnej cene, Poskytovateľ o tom Klienta informuje a takéto náklady budú fakturované len po dohode.
15. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti
- Poskytovateľ zodpovedá len za škodu, ktorú spôsobil preukázateľným porušením svojich povinností a len v rozsahu, ktorý je primerane predvídateľný v čase vzniku zmluvného vzťahu.
- Poskytovateľ nezodpovedá najmä za:
- pravdivosť, zákonnosť a oprávnenosť Podkladov dodaných Klientom,
- právnu prípustnosť reklamných tvrdení, ktoré dodal Klient,
- schválenie alebo neschválenie reklamy zo strany reklamných platforiem,
- výsledky reklamných kampaní, výkonnosť kreatív, predaje, konverzie, CTR, ROAS alebo iné obchodné výsledky,
- nepriame, následné alebo ušlé zisky Klienta,
- technické výpadky služieb tretích strán.
- Ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak, celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Klientovi z jednej objednávky je obmedzená najviac do výšky ceny uhradenej Klientom za konkrétnu službu, z ktorej nárok vznikol.
- Klient nesie plnú zodpovednosť za finálne použitie Výstupov v reklamných systémoch, na sociálnych sieťach, webových stránkach, marketplace platformách alebo v iných komunikačných kanáloch.
16. Mlčanlivosť
- Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých neverejných informáciách, ktoré sa dozvedeli v súvislosti so spoluprácou, ak ich povaha nasvedčuje tomu, že sú dôverné.
- Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie:
- ktoré boli v čase sprístupnenia verejne známe,
- ktoré boli druhej strane známe preukázateľne už pred ich poskytnutím,
- ktoré musia byť sprístupnené na základe zákona alebo rozhodnutia príslušného orgánu.
- Poskytovateľ je oprávnený sprístupniť nevyhnutné informácie svojim spolupracovníkom, dodávateľom alebo subdodávateľom v rozsahu potrebnom na splnenie objednávky, pričom zabezpečí primeranú dôvernosť.
- Poskytovateľ je oprávnený použiť finálne Výstupy na účely vlastnej prezentácie, portfólia a marketingu, pokiaľ Klient výslovne nepožiada o zachovanie dôvernosti.
17. Osobné údaje
- Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na webovom sídle Poskytovateľa.
- Ak Klient poskytne Poskytovateľovi osobné údaje tretích osôb alebo materiály obsahujúce osobné údaje, Klient zodpovedá za to, že na ich poskytnutie a spracovanie existuje riadny právny základ.
- Ak bude Poskytovateľ pri konkrétnej službe vystupovať ako sprostredkovateľ osobných údajov v mene Klienta, zmluvné strany uzatvoria samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov, ak to bude potrebné podľa príslušných právnych predpisov.
18. Zrušenie objednávky a ukončenie spolupráce
- Klient môže požiadať o zrušenie objednávky len do okamihu začatia prác, ak sa strany nedohodnú inak.
- Ak už Poskytovateľ začal s plnením, Klient je povinný uhradiť pomernú časť ceny zodpovedajúcu už vykonaným prácam, rezervovaným kapacitám a vzniknutým nákladom.
- Uhradená záloha je nevratná v rozsahu, v akom kryje už vykonané práce, rezervované produkčné kapacity alebo účelne vynaložené náklady.
- Poskytovateľ je oprávnený okamžite ukončiť spoluprácu alebo odstúpiť od objednávky najmä v prípade, ak:
- Klient je v omeškaní s úhradou,
- Klient poskytol nepravdivé alebo neúplné údaje,
- Klient vyžaduje plnenie v rozpore s právnymi predpismi,
- Klient neposkytuje potrebnú súčinnosť ani po výzve.
19. Doručovanie
- Zmluvné strany si budú doručovať oznámenia najmä e-mailom, ak nie je dohodnuté inak.
- Za doručené sa považuje aj oznámenie odoslané na poslednú známu e-mailovú adresu druhej strany, ak sa nevrátilo ako nedoručiteľné alebo ak z okolností nevyplýva opak.
- Klient je povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi zmenu kontaktných údajov.
20. Zmena obchodných podmienok
- Poskytovateľ je oprávnený tieto Podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, obchodného modelu, technických procesov alebo rozsahu služieb.
- Na konkrétny zmluvný vzťah sa použije znenie Podmienok účinné ku dňu uzatvorenia objednávky, ak sa strany nedohodnú inak.
- Aktuálne znenie Podmienok je zverejnené na webovom sídle ugcreklamy.com.
21. Rozhodné právo a riešenie sporov
- Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou.
- Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, na rozhodovanie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
22. Záverečné ustanovenia
- Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
- Neplatné alebo nevykonateľné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím účelom a významom čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.
- Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 17.03.2026.